Возврат и обмен товара

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки или получения в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Условия возврата:

• Товар не был в использовании, сохранён товарный вид
• Сохранена оригинальная упаковка
• Наличие чека или иного документа, подтверждающего покупку

Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту или расчётный счёт в течение 10 рабочих дней после получения возвращённого товара.

Обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения.

Вы можете обменять товар на:

• Аналогичный товар другого цвета
• Аналогичный товар другого размера/толщины
• Другой товар по согласованию с менеджером

Для обмена свяжитесь с нами по телефону 8(992) 050-98-98 или напишите на ecodorozhka@yandex.ru.

Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества несёт Покупатель.

Исключения — доставку оплачивает Продавец, если:

• Доставлен товар, не соответствующий заказу (пересортица)
• Товар имеет производственный брак
• Товар был повреждён при транспортировке по вине Продавца

• Товар со следами использования или монтажа — плитка, которая была уложена или имеет следы эксплуатации
• Товар с повреждениями от неправильного монтажа — деформация, сколы, порезы, возникшие при укладке
• Товар, изготовленный по индивидуальному заказу — нестандартные размеры, цвета или конфигурации
• Товар без оригинальной упаковки

Гарантийный срок — 1 год с момента передачи товара.

Гарантия покрывает:

• Производственный брак
• Несоответствие заявленным характеристикам
• Преждевременное разрушение при соблюдении условий эксплуатации

Гарантия не распространяется на:

• Механические повреждения после передачи товара
• Повреждения от неправильного монтажа или эксплуатации
• Естественный износ
• Воздействие химических веществ, не предусмотренных условиями эксплуатации

При обнаружении брака или несоответствия товара:

1. Сфотографируйте дефект и упаковку
2. Свяжитесь с нами по телефону 8(992) 050-98-98 или напишите на ecodorozhka@yandex.ru
3. Опишите проблему и приложите фотографии
4. Мы рассмотрим обращение в течение 5 рабочих дней

По результатам рассмотрения предложим замену товара, ремонт или возврат денежных средств в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Возврат и обмен товара для юридических лиц осуществляется на основании акта о расхождениях и в соответствии с условиями заключённого договора поставки.

Для оформления возврата направьте письменную претензию на адрес электронной почты ecodorozhka@yandex.ru с приложением копий документов (счёт, накладная, акт).